Accident de voiture à Oujda : les bons réflexes, étape par étape

Un accrochage sur le boulevard Mohammed V, un choc sur la route de Berkane ou un accident sur l’autoroute vers Fès : sur le moment, il est difficile de garder la tête froide. Voici les gestes qui protègent votre sécurité et facilitent votre indemnisation.

1. Sécuriser les lieux

• Si vous avez besoin d’aide pour le constat ou d’un remorquage, appelez l’assistance automobile RMA au 2526, joignable 24 h/24 et 7 j/7.
• Allumez vos feux de détresse et, si vous pouvez le faire sans danger, placez le triangle de signalisation.
• Vérifiez que personne n’est blessé. En cas de blessé, appelez les secours sans attendre (15 pour la Protection civile, pompiers et ambulances ; 19 pour la police en ville ; 177 pour la Gendarmerie royale hors agglomération).
• Ne déplacez pas un blessé, sauf danger immédiat.

2. Remplir le constat amiable

Le constat amiable est le document de référence pour votre assureur. Remplissez-le sur place, avec l’autre conducteur :

• un seul constat pour les deux véhicules, signé par les deux conducteurs ;
• les identités, les numéros d’immatriculation et les références des attestations d’assurance ;
• les cases qui décrivent les circonstances, et le croquis de l’accident ;
• les éventuels témoins, avec leurs coordonnées.

Ne signez jamais un constat avec lequel vous n’êtes pas d’accord. Si l’autre conducteur refuse de remplir le constat, notez son immatriculation et faites établir un procès-verbal par la police ou la gendarmerie.

3. Prendre des preuves

Avec votre téléphone, photographiez les deux véhicules, les plaques, les dégâts, la position des voitures et la signalisation. Ces photos sont souvent décisives quand les versions divergent.

4. Prévenir l’agence rapidement

Votre contrat fixe un délai de déclaration, généralement de 5 jours, et plus court en cas de vol. Ne laissez pas passer ce délai : prévenez votre agent dès que possible, par la page Déclarer un sinistre, par téléphone au 05 36 68 42 31 ou par WhatsApp. Vous pouvez aussi déclarer directement auprès de RMA, par téléphone au 2526 ou dans l’espace sinistre en ligne de la compagnie. Nous vous indiquons les documents à fournir (constat, photos, permis, carte grise, éventuel procès-verbal) et nous transmettons le dossier à RMA.

5. Avant toute réparation

Ne faites pas réparer votre véhicule avant son examen par l’expert désigné par l’assurance : une réparation engagée trop tôt peut compliquer l’indemnisation.

Êtes-vous bien couvert ?

La responsabilité civile, obligatoire au Maroc, indemnise les dommages que vous causez aux autres. Vos propres dégâts ne sont couverts que si votre contrat comprend des garanties complémentaires (collision, tous risques, bris de glace, assistance). Si vous avez un doute, faisons le point sur votre assurance auto : un conseiller de l’agence d’Oujda vous explique ce que couvre réellement votre contrat.